Questions Fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Nos modèles en stock sont disponibles immédiatement, avec les options que vous choisissez. Comptez ensuite environ 2 semaines pour la livraison sur votre terrain. Pour les modèles à personnaliser, le délai dépend des options retenues : notre équipe vous confirme un calendrier précis dès la validation de votre devis.
Oui. Nous proposons un service d'installation complet assuré par nos équipes certifiées. Il comprend l'assemblage des modules, les raccordements électriques et de plomberie, ainsi que les finitions. Vous recevez une maison prête à habiter, avec les documents de garantie et une formation à l'utilisation de vos équipements.
Nos constructions bénéficient d'une garantie de 10 ans sur la structure et de 5 ans sur les équipements. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la mise en œuvre, dans les conditions prévues par nos CGV.
Absolument. Couleurs, matériaux, agencement des pièces, équipements : la plupart de nos modèles se personnalisent largement. Nos designers vous accompagnent pour trouver le juste équilibre entre vos envies, votre terrain et votre budget. Demandez un devis personnalisé, c'est gratuit et sans engagement.
Oui. Nous travaillons avec plusieurs partenaires financiers pour vous proposer des solutions adaptées à votre budget et à votre situation : paiement échelonné, acompte personnalisé ou financement sur mesure. Contactez-nous pour en discuter, nous vous orienterons vers la formule la plus adaptée.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 heures ouvrées. Pour les questions urgentes, vous pouvez aussi nous joindre directement via WhatsApp.
L'acompte se règle par virement bancaire sur les coordonnées indiquées dans votre espace client. Après votre paiement, déposez votre preuve dans la section « Échéancier » de votre compte : notre équipe la vérifie et lance les étapes suivantes de votre projet.
La vérification prend jusqu'à 24 heures ouvrées. Vous recevez un email de confirmation dès que votre preuve de paiement est validée, puis votre projet passe à l'étape suivante automatiquement.
Oui, c'est même recommandé. Cliquez sur « Signer le contrat » dans votre espace client : le processus est entièrement sécurisé et la signature électronique a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. Vous pouvez le faire en quelques minutes, depuis chez vous.
Une fois votre maison installée et réceptionnée, la période de garantie démarre. Vous recevez une formation à l'utilisation des équipements et tous les documents utiles. En cas de question ou de problème, notre équipe reste joignable par email et WhatsApp : nous intervenons rapidement, dans le cadre de votre garantie.